Helpdesk & Notdienst
Um einen reibungslosen Ablauf Ihres Geschäftsbetriebs zu gewährleisten, haben wir einen Helpdesk eingerichtet.
Zusätzlich bieten wir Ihnen einen Notdienst, der Ihnen bei Bedarf rund um die Uhr zur Verfügung steht.
Helpdesk
Benötigen Sie Hilfe? Unsere Helpdesk-Experten sind für Sie da und stehen Ihnen mit umfassendem Fachwissen zur Seite.
Tel.: +49 (0)40 / 271 447-40
Montag bis Donnerstag: 08:00 – 18:00 Uhr
Freitag: 08:00 – 17:00 Uhr
An gesetzlichen Feiertagen, Heiligabend und Silvester gelten Sonderregelungen.
Notdienst & Rufbereitschaft
Um Ihre Produktionsabläufe und Unternehmensprozesse zu gewährleisten, Störungen schnellstmöglich zu beheben und daraus resultierende Ausfälle zu minimieren, stehen wir Ihnen mit einem maßgeschneiderten Bereitschaftskonzept zur Verfügung.
Sie benötigen die Sicherheit, dass Ihr IT-Dienstleister im Fall der Fälle auch am Wochenende oder um 23.00 Uhr erreichbar ist? Kein Problem. Auch außerhalb unserer Geschäftszeiten sind wir nach Absprache für Sie da und versuchen eine schnelle Lösung zu finden.
Sprechen Sie uns hierzu bitte an.
Fernwartung
Schnelle Hilfe bei einem IT-Problem benötigt?
Kein Problem!
Mit unserem Tool zur Fernwartung kann unser Techniker-Team Ihren Bildschirm sehen, Programme öffnen und schließen sowie Maus und Tastatur bedienen. Die meisten Probleme lassen sich so in kürzester Zeit lösen, ohne dass ein persönlicher Besuch nötig ist. Das spart nicht nur wertvolle Zeit – das spart auch Anfahrtskosten.
So nutzen Sie unseren Support
Vor jeder Sitzung zur Fernwartung klären wir gemeinsam mit Ihnen das genaue Problem.
Schritt 1: Kontaktieren Sie unser Support-Team oder fordern Sie einen Rückruf an.
Schritt 2: Downloaden und starten Sie das Fernwartungs-Tool für Windows oder Mac mit einem Doppelklick.
Schritt 3: Mit Ihrer Zustimmung übernimmt unser Techniker nun die Steuerung Ihres Rechners und beginnt mit der Lösung Ihres technischen Problems.
Schritt 4: Kein Angst! Die Kontrolle über Ihren Computer bleibt komplett bei Ihnen. Sie können die Maus- und Tastaturnutzung jederzeit übernehmen und das Teilen des Bildschirms bei Bedarf sofort beenden.
Download für Microsoft